Чем можем помочь?

Перейдите на страницу загрузки, выберите версию для вашего устройства (Windows, macOS, iOS или Android) и следуйте инструкциям установщика. Установка займёт не более 3 минут.

Введите адрес электронной почты на странице регистрации, задайте пароль и подтвердите аккаунт по ссылке из письма. Аккаунт активируется мгновенно.

После установки и входа в систему нажмите кнопку «Подключиться» на главном экране. Приложение автоматически выберет оптимальный сервер — подключение займёт секунды.

Да. Все новые пользователи получают 7 дней бесплатного доступа ко всем премиум-функциям без привязки карты.

Войдите в аккаунт и перейдите в Настройки → Подписка, чтобы просмотреть текущий тариф, дату продления и варианты оплаты.

Выберите новый тариф на странице подписки. Повышение тарифа вступает в силу немедленно с пересчётом стоимости. Понижение применяется после окончания текущего периода.

Свяжитесь с нами в течение 7 дней после покупки через форму поддержки или по электронной почте. Укажите email и номер заказа — возврат будет обработан в течение 24 часов.

Мы принимаем основные банковские карты (Visa, Mastercard), PayPal и криптовалюту. Доступные методы могут отличаться в зависимости от региона.

KaixinVPN работает на Windows (10+), macOS (11+), iOS (14+), Android (8+) и роутерах с поддержкой OpenVPN или WireGuard.

Тариф «Базовый» поддерживает 3 одновременных подключения, «Стандарт» — 5, «Семейный» — 10.

Скачайте файл конфигурации WireGuard или OpenVPN из личного кабинета и импортируйте его в панель управления роутером. Подробная инструкция доступна в разделе настройки.

Да. Ваши настройки синхронизированы с аккаунтом и восстановятся автоматически после любого обновления.

Попробуйте переключиться на другой сервер или протокол (например, с WireGuard на OpenVPN). Если проблема остаётся — перезапустите приложение или проверьте настройки брандмауэра.

Скорость зависит от нагрузки сервера и вашего местоположения. Выберите сервер с наименьшей задержкой или активируйте режим «Умное ускорение» в настройках.

Да. В приложении есть автоматическое переподключение. В настройках подключения вы также можете включить «Аварийный выключатель», блокирующий трафик при разрыве VPN.

Убедитесь, что выбран сервер в нужном регионе и приложение работает в режиме полного маршрутизирования. Если проблема сохраняется — обратитесь в поддержку.

Мы отображаем статус системы в реальном времени на этой странице. Для информации о задержке по каждому серверу откройте список серверов в приложении.

Уведомления о плановом обслуживании отправляются на вашу электронную почту заранее и отображаются в приложении в виде всплывающих сообщений.

Мы проводим поочерёдное обслуживание в часы с низкой нагрузкой, поэтому только отдельные серверы временно недоступны. Переключитесь на другой сервер, чтобы оставаться онлайн.

Используйте форму поддержки, чтобы сообщить о неполадках. Укажите имя сервера и время возникновения проблемы — это поможет нам быстро разобраться.

Нет. Мы строго соблюдаем политику нулевых журналов и никогда не записываем историю посещений, DNS-запросы, временны́е метки подключений или IP-адреса.

Мы применяем шифрование AES-256-GCM в сочетании с протоколами WireGuard и OpenVPN, обеспечивая наивысший уровень защиты всего трафика.

Аварийный выключатель (Kill Switch) автоматически блокирует весь интернет-трафик при разрыве VPN-соединения, предотвращая утечку вашего реального IP-адреса.

Да. KaixinVPN шифрует весь ваш трафик, обеспечивая защиту данных даже в незащищённых публичных сетях — в кафе, аэропортах и отелях.